CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Unicamente se aceptan cambios en productos que no hayan sido confeccionados bajo pedido como sudaderas o camisetas. Unicamente se aceptan cambios de talla. No se admiten cambios ni devoluciones en ningún producto que haya sido confeccionado bajo pedido.
CAMBIOS: 14 DÍAS
Puedes devolver un artículo no utilizado en un plazo de 14 días después de haber sido entregado. Todos los productos deben estar en perfectas condiciones a su recepción, sin usar y sin lavar y sin ningún tipo de alteración, con sus correspondientes etiquetas y embalaje original. Si los artículos nos son devueltos siguen estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún cambio.
INSTRUCCIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
Para devolver un artículo, debes rellenar nuestro formulario de devoluciones. Una vez que recibamos el formulario, podrás preparar tu paquete para enviárnoslo de vuelta. Por favor, coloca los artículos en su embalaje original y asegúrate de cerrarlo correctamente para que pueda ser transportado de forma segura, pegando la etiqueta de envío en la parte superior para su correcta manipulación en todo el proceso.
Tienes derecho a desistir o solicitar una devolución escribiendo a “contact@antoniovelascomadrid.com” o a través d el formulario de devoluciones. En el improbable caso de recibir un artículo defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del artículo y todas las gestiones, o gastos derivados, serán gratuitas para el cliente. Responderemos a cualquier disconformidad manifestada en un plazo de un año desde la recepción del pedido.
Garantías aplicables: Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de tres años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. cobrará gastos de envío por cada entrega.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Plazo de entrega y transporte: Dentro de la Península Ibérica, los envíos tardan entre 24 y 48 horas. Para Baleares y Canarias, el tiempo estimado de envío es de 48 a 72 horas. Para Europa, nuestros envíos tardan de 3 a 5 días, y para envíos a nivel mundial fuera de la UE, de 7 a 10 días. Por favor, ten en cuenta que los mismos productos de un pedido pueden llegar en diferentes paquetes enviados.
Gastos de envío: Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
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El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
Plazo de entrega y transporte: VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. utiliza para sus envíos la empresa Correos Express. El plazo medio de entrega es entre 24 y 72 horas (en función de la dirección de entrega) para productos que estén en nuestro stock. Para el resto de productos será de 7 a 10 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable.
Realizamos envío a todas las partes del mundo.
Política de precios: VELASCO & VELAZQUEZ, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Resolución de litigios en línea: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y VELASCO & VELAZQUEZ, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ley aplicable y jurisdicción: Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).
Dudas o reclamaciones: Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: VELASCO & VELAZQUEZ, S.L.
Dirección: C/ ESCORIAL, 9 – LOCAL COMERCIAL. 28004 MADRID. ESPAÑA. Teléfono: 912516668
Email: info@antoniovelascomadrid.com